ここのところ、勉強会などで 「お客活動」に関するご相談・ ご質問が重なりました。 その際に、同じように 参考としてご紹介した 『顧客維持戦略』ＤＶＤで 最後の「業務規則集」に 関する内容を、せっかく なので、ココでもご紹介を。 ◆業務規則集作りと従