2020年9月10日、NTTドコモは「ドコモ口座」の不正利用問題について記者会見を開き、謝罪しました。信頼の「ドコモ」ブランドを冠するサービスにおいて、なぜこのような問題が起きてしまったのでしょうか。会見で語られた内容を踏まえながら解説します。