ランチェスター経営（株）の 『顧客維持戦略』ＤＶＤを 鑑賞していても、全く 気付かなかった内容。 またまた今回も５歳児に 怒られるようなことです。 申し訳ございません。 ◆１位作りの顧客維持戦略 はじめに・・・ （注）製造業や