「送料無料化」をめぐり、世間を騒がせている楽天。三木谷氏の発言に注目が集まっているものの、内部の声が聞こえてくることは少ない。楽天市場初期の主要メンバーとして事業部長を歴任していた小林史生氏は、書籍『楽天で学んだ「絶対目標達成」7つの鉄則』（日本実業出版社）にて、当時の経験を語っている。