大雪の影響でJR東海道線で列車が24日夜から25日にかけて立ち往生した問題を受け、JR西日本は25日、大阪市内で記者会見し、「多数のお客さまに多大なご迷惑をおかけし、深くおわび申し上げる」と謝罪した。