昨日＆一昨日のブログで、 「顧客対応（顧客維持戦略）」 に関して触れました。 中でも、特に旧版 『顧客戦略』ＣＤ教材の （当初カセットテープ） 「お客中心の業務規則集」で、 【職場の清掃】と【笑顔】に 続いて【名刺】が示されたり、 同じ旧版『顧客戦略