ヨドバシ・ドット・コムが高いユーザー満足度を誇る理由は、ダークパターンを排除した顧客志向のUIにあった？「楽天・amazonよりヨドバシ」というユーザーの口コミ顧客を騙さないECサイトがファンを獲得する。ヨドバシの成功術から、顧客の信頼を獲得するECサイトについて解説します。