前回の記事はこちら 長々とポイントカードについて書きましたが、言いたかったのはこれです。「目の前のお客さんに対しては親切かもしれないけど、その他のお客さんにとってはどうか？」接客業をやっていると分かりますが、ルールを守れない人や、店員を召使と勘違いしてる人