理不尽な暴言クレーマーに“心の声”が全部出た…店員の実録漫画に共感の声「毅然とした対応で店を守るのも店員の仕事」
「カスハラ(カスタマー・ハラスメント)」という用語ができるほど、客の理不尽な言動に悩まされる店は多い。そんな「カスハラ」の代表例でもあるクレームに対して「心の声が全部でてしまった」飲食店員を描く2つの実録漫画がTwitterで話題に。作者の漫画家も〜さん(@mori2ta)に、この漫画を描いたきっかけやクレームへの対応について話を聞いた。
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