いわゆるKPI（Key Performance Index）と呼ばれる、その事業を数字で表す重要な指標が、企業によって驚くほど異なっていることに出くわすことに驚くことが多い。改めて、私がこの４つさえ理解すれば企業の全貌を理解できる「4KPI」について解説したい。