12月6日、全国でソフトバンクや同社系列のワイモバイルの4G（LTE）携帯電話サービスで大規模な通信障害が発生した。「メールが送れない」「地図アプリが使えない」などのトラブルが多発。次に同様の通信障害が発生したら、どうすればいいのだろうか？